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湖南法治報(bào)訊（通訊員 梁江文）近日，東安縣公安局人口與出入境管理大隊(duì)的一次主動(dòng)發(fā)現(xiàn)與全程幫辦，為行動(dòng)不便的高某解了辦證的燃眉之急，獲點(diǎn)贊。

12月8日上午，東安縣公安局人口與出入境管理大隊(duì)辦證服務(wù)廳內(nèi)，民警在忙碌工作中注意到一位居民神情焦急、四下張望，便主動(dòng)上前詢問。原來，該居民唐某的愛人高某身份證即將到期，因行動(dòng)不便無法前來辦理，唐某正為此事發(fā)愁。

了解情況后，民警沒有猶豫，立即隨唐某趕到現(xiàn)場。見到高某確實(shí)行動(dòng)困難，民警迅速協(xié)調(diào)找來椅子，并與在場群眾一道，小心翼翼地將高某攙扶至椅上，穩(wěn)穩(wěn)抬進(jìn)辦證大廳。

進(jìn)入大廳后，窗口民警早已做好準(zhǔn)備，迅速開通綠色通道，引導(dǎo)至高某到人像采集區(qū)，細(xì)心協(xié)助調(diào)整坐姿、整理儀表。采集指紋時(shí)，民警耐心攙扶其手指，一遍遍嘗試直至錄入完成。整個(gè)流程緊湊順暢，最大限度減少了高某的移動(dòng)與等待。

“我還沒開口，民警就看出來我需要幫助，全程都替我們想在前頭?！碧颇掣锌卣f。高某也連連點(diǎn)頭，向民警表達(dá)謝意。

東安縣公安局始終踐行以人民為中心的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化便民舉措，切實(shí)解決特殊群體辦事難題，以主動(dòng)、高效、細(xì)致的實(shí)際行動(dòng)，不斷提升群眾的獲得感與滿意度。

作者：梁江文

責(zé)編：左爽

一審：楊友林

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)